FAQ よくある質問

よくある質問をまとめてみました

店主 マギ
店主 マギ

よくある質問にお答えします!随時更新しますね。

全体的な質問

お支払いは、通販サイトをつくるサービス「ストアーズ」で作成したショップ経由で行っていただきます。
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い(Paidy)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。

店主はときどきボケることがありますが、注文メールへの返信は絶対返しています。
遅くても2-3日以内には絶対に返します。

でも、「メールが返ってきてないぞ?」というケースもあるかもしれません。
以下のいずれかの対策をお試しください。

0.「〜@docomo.ne.jp」「〜@ezweb.ne.jp」「〜@softbank.ne.jp」などの
携帯キャリアメールをお支払い時・フォーム入力時にメールアドレスとして登録しない!(超重要)

以上にあげた携帯キャリアのメールアドレス、ほぼ100%の確率で私からのメールが届かなくなります。。
「gmail」「windows liveメール」などは無料で使えるので、そうしたアドレスをお使いいただくことをお勧めします!

1.LINE公式アカウントに登録する(推奨)
ほころびのLINE公式アカウントにご登録いただくと、迷惑メールフォルダに連絡が紛れることがなく、便利です。
また、上記のような携帯キャリアのアドレスしか使えない!という方もLINEでやりとりを進められます。べんり。
さらに、最新情報やコーヒーに関するお役立ち情報も配信いたします。

【LINE公式アカウントはこちら!】

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2.迷惑メールフォルダをチェックする
「LINEは勘弁!」という方は、ときどき迷惑メールフォルダをチェックしてください。

大体の場合、店主は1-3日以内にメールを返します。
次の連絡まで間が空く場合は、その旨連絡させていただきます。
「おかしいな?」と思ったら迷惑メールフォルダを見てください。

それでも返事がきていない場合は、LINEか問い合わせフォームから突っついてください。
(そういうことは無いようにします!)

300g以下の場合はクリックポスト(ポストへの投函)、
それ以上の場合はヤマト運輸「宅急便コンパクト」、大量注文の場合はヤマト運輸の宅急便にて発送します。

ただし、北海道と東北地方でお届けまで時間がかかる地域、沖縄およびその他の離島宛には、「宅急便コンパクト」を使います。
お届けまで1週間以上を要するケースがあり、コーヒーの鮮度が落ちすぎてしまうためです。

価格表示は全て送料・税込となっております。
発送方法の違いによるお支払い金額の違いはありません。

基本的には、梱包材の処分の手間が増えず、かつ豆や袋がダメージを受けない最小限度で梱包しております。
ただし、手渡しで渡すギフト用の場合は内箱・外箱を分けてお渡しできるように対応いたします。その旨ご連絡ください。
また、「コーヒーのおもちゃ箱ギフト」でご依頼いただいた場合も内箱をつけてお送りします。

オーダーシステムごとの質問

  1. ストアーズでご注文・お支払いただいたのち、
    よく使うSNSかブログと、あなたのプロフィールのアドレスをLINEかメールにて教えていただきます。
    注文時、備考欄に書いていただいても確認できます。
    (公開されていて、私が見られるものに限ります)
    LINEでの連絡を希望される方は、LINEで注文した時にご一報いただけるとスムーズです。
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  1. こちらから質問がある場合は、一度だけ質問をさせていただくことがあります。
    答えられれば答えていただき、答えたくなければ答えなくても大丈夫です。
    が、ほとんどの場合、質問する必要がないことが多いです。そのままコーヒーをお作りしてお送りします。
    その際にいつごろお送りできるかも合わせておしらせします。
  1. ストアーズでご注文・お支払いただいたのち、画像をLINEかメールにてお送りいただきます。立体作品の場合はビデオなどでぐるっと撮って戴くととてもつくりやすくなります。
    ※サイズの関係でエラーになるケースが多いため、LINEに登録されることをお勧めいたします
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  1. 画像・動画を確認したのち、それにまつわるお話について質問させていただきます。
    答えられれば答えていただき、答えたくなければ答えなくても大丈夫です。
    1-2回のやりとりの後、コーヒーをお作りしてお送りします。
    その際にいつごろお送りできるかも合わせておしらせします。
  1. ストアーズでご注文・お支払いただいたのち、
    好きな音楽作品が聴けるURLをLINEかメールにてお送りいただきます。
    ネット上に公開されていない場合は、販売ページのURLでも構いません。詳細不明な場合は、LINEでお送りいただいても構いません。
  2. 音楽を拝聴したのち、それにまつわるお話について質問させていただきます。
    答えられれば答えていただき、答えたくなければ答えなくても大丈夫です。
    1-2回のやりとりの後、コーヒーをお作りしてお送りします。
    その際にいつごろお送りできるかも合わせておしらせします。
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その他にもお問い合わせがありましたらこちらからご連絡くださいませ。

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